Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Какие условия гарантии?
Условия гарантии - стандартные, ни чем не отличаются от других магазинов: гарантия даётся на брак при производстве.
При обнаружении любой неисправности просьба связаться с нами для получения консультации у менеджера. Часто бывает так, что то, что кажется вам поломкой, на самом деле легко устраняется на месте.
Например, очень часто покупатели жалуются на то, что травит баллончик с CO2 в пневматическом пистолете. Однако, чаще всего причиной является попадание металлической стружки от прокола баллончика под клапанное седло обоймы. "Лечится" это за 5 минут в домашних условиях.
В течении всего гарантийного срока в случае поломки вы можете отправить вашу покупку нам, а мы проведем бесплатный сервисный ремонт либо заменим изделие на новое.
Пересылка в обе стороны в этом случае за наш счет.
Однако, если поломка вызвана неправильным использованием товара (например, вы решили, что винтовка - это ударный инструмент и сломали приклад, либо разбирали винтовку для расконсервации или апгрейта), то ремонт и пересылка товара будет платной за ваш счет.
Внимание! Если Вы самостоятельно разобрали товар - гарантия с него снимается. Все современные пневматические винтовки и пистолеты, продающиеся на сегодняшний момент, готовы к эксплуатации прямо "из коробки" и расконсервация с разборкой УСМ ведет к потере гарантии.Гарантия не распространяется на сменные расходные материалы, износ которых зависит от интенсивности и характера использования (уплотнения, пружины и т.д.). В гарантийный ремонт товар принимается после предъявления товарного чека на покупку.
Какие у меня гарантии, что оплатив предоплату, я получу свой заказ, а вы не сбежите с моими деньгами?
Наш интернет магазин является партнером портала Пром. Размещая наш товар на этом портале, мы предоставляем порталу все наши регистрационные документы и подписываем определенные договора.
В том числе мы принимаем участие в программе защиты покупателей, которая предполагает возможность для покупателей портала, пострадавших от мошенничества при использовании ресурса Prom.ua, претендовать на компенсацию до 3 000 грн, независимо от количества заказанных товаров.
Именно поэтому мы уверенно говорим, что являемся партнерами prom.ua, а значит покупка у нас застрахована от неприятных неожиданностей!
Что означает скорость пули? Насколько паспортная скорость пули соответствует действительной?
Начальная скорость пули характеризует мощность пневматических винтовок. Термин "Дульная энергия (Дж)" технически более корректен, но из-за меньшей наглядности он встречается гораздо реже. Из-за того, что скорость пули зависит от огромного количества факторов, эта характеристика более полезна для приблизительного сравнения разных моделей, чем как чёткий статистический параметр для данной модели.
По мощности пневматические винтовки условно можно поделить на три группы (до 175 м/с - слабая, 175-280 м/с - средняя, больше 280 - магнум, т.е. мощная). Паспортная скорость обычно указывается для пули весом 0.4 - 0.5 грамма (чаще - 0.4).
Не смотря на то, что из мощных винтовок обычно стреляют тяжёлыми пулями, паспортная начальная скорость для них указывается также для пули 0.4 - 0.5 грамма. Иначе бы возникала путаница, когда мощная винтовка, имеющая дульную энергию 18 ДЖ имела бы паспортную скорость 220 м/с (для пули 0.75 грамма, которая предпочтительнее для данной винтовки). И слабая винтовка с энергией 7 Дж имела бы паспортную скорость 220 м/с (для пули весом 0.28 грамма, которая предпочтительнее для данной винтовки).
Поэтому для 18 Дж указывают скорость около 300 м/с (0.4 грамма), а для 7 Дж - около 180 м/с (0.4 грамма)
Осуществляете ли Вы доставку за пределы Украины?
Нет, мы не отправляем товар через границу. Всё, что можем посоветовать - если у Вас есть знакомые в Украине - попросите их сделать у нас покупку, мы доставим товар им, а они проводником отправят Вам. Или же, если вы живете недалеко от границы, закажите доставку в ближайший к вам населенный пункт на территории Украины в расположенное в нем отделение Новой почты. Согласуйте дату доставки с нашим менеджером и, после получения уведомления о доставке заказа в указанное отделение заберите свой заказ. Однако подобные заказы мы отправляем только после полной или частичной предоплаты (в зависимости от заказа).
Как часто вы обновляете информацию? Насколько цены и наличие, которые видны на сайте, правдивы?
Вся информация, которая размещена на сайте, актуальна. Все цены соответствуют действительности.
Статус наличия товара может запаздывать за действительностью совсем незначительно. Например, последняя единица товара была продана через наш оффлайн магазин, и продавец еще не передал данные о продаже в офис. Однако такое случается редко, ведь мы стараемся иметь достаточные товарные остатки на складе.
Можно ли вернуть купленный у вас товар?
Конечно, В соответствии со ст. 9 Закона Украины «Про захист прав споживачів» http://zakon4.rada.gov.ua/laws/show/1023-12 Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества или возврат денег Продавцом в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
В этом же законе оговорено, что обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Не допускается нанесение на фирменную упаковку товара надписей, адресов и прочего. Коробки, обмотанные клейкой лентой (скотчем) без дополнительной упаковки обратно не принимаются. В случае возврата товара, предлагаемого в составе комплекта, необходимо вернуть все составляющие комплекта.
НО, если вы начали пользоваться товаром, и он Вас чем-то не устраивает - это не проблема продавца, а скорее - клиента, и вернуть деньги можно только перепродав товар как Бывший в употреблении.
Так же помните, что если при возврате товара вы потеряли какой то буклет, информационные данные, порвали упаковку или сорвали пломбу на упаковке/товаре то магазин имеет право отказать клиенту в возврате товара.
В случае обмена или возврата покупателю необходимо иметь при себе паспорт, а также заполненный товарный чек и гарантийный талон (если он прилагался к товару).
Какие документы я получу с оружием?
Мы продаём оружие в той комплектации, в которой его выпускает производитель. Как правило в комплекте с оружием есть только краткая инструкция пользователя. Правовой статус пневматического оружия не требует наличия в инструкции каких-либо серийных номеров, дат выпуска, печатей и т.д. Такое понятие, как "паспорт оружия" относится только к российской пневматике, во всём остальном мире пневматическое оружие выпускается с обыкновенными инструкциями. Некоторые модели пневматических винтовок выпускаются без инструкций. Наличие или отсутствие инструкции или паспорта а так же любых других документов о продаже ни как не влияет на законность пневматического оружия, т.к. для его покупки, владения, перевозки, хранения и т.д. НЕ ТРЕБУЕТСЯ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ.
Какие правила ношения пневматического оружия?
В Украине законом регламентируется только ношение оружия, которое подпадает под разрешительную систему (требует разрешения на покупку, регистрацию и т.д.). Пневматическое оружие калибра не более 4.5 мм под ограничения разрешительной системы не подпадает - это единственная информация в законе о таком оружии. Соответственно, такое оружие можно покупать, носить и т.д. абсолютно свободно. На практике, в целях техники безопасности, желательно не носить полностью заряженный и готовый к выстрелу пистолет (и проколотый баллон и вставленная обойма с пулями), хотя ни в одном законе таких норм нет.
Подробнее читайте статью "Владение пневматикой: мифы и реальность"
Какое нужно разрешение на пневматическое оружие?
Вся продукция нашего магазина по законам Украины находится в свободной продаже. Не требуется получения каких-либо разрешений для покупки, владения, перевозки т .д. Регистрация после покупки в каких-либо органах внутренних дел также НЕ требуется.
Под разрешительную систему в Украине подпадает только пневматическое оружие, которое ОДНОВРЕМЕННО калибром более 4.5 мм И имеет скорость полёта пули более 100 м/с.
Для пневматического оружия, калибр ствола которого не превышает 4,5 мм (а мы продаем именно такое оружие), скорость полёта пули не имеет значения. Покупка такого пневматического оружия не требует разрешения и специальной регистрации для владения.